Kako se koriste podaci koje ostavite u upitu, tokom posete sajtu ili u razgovoru sa asistentom. Ažurirano 3. novembra 2026.
Za obradu podataka koje ostavite na sajtu najboljakamata odgovorna je Ivana Backović. Za pitanja o privatnosti pišite na info@najnizekamate.com ili pozovite +381 63 53 30 52.
Za dogovor o razgovoru tražimo ime i prezime, telefon i e-mail. Možete dodati i pitanje. Ove podatke koristimo da vas kontaktiramo i odgovorimo na ono što ste pitali.
Za kredit unosite vrstu finansiranja. Zavisno od izbora, obrazac traži iznos, rok, podatke o zaposlenju i postojećim mesečnim obavezama ili naziv firme, namenu finansiranja i podatke kontakt osobe. Za osiguranje, štednju ili ulaganje birate okvirni mesečni iznos i temu razgovora.
Slanje upita je dobrovoljno. Polja označena zvezdicom potrebna su za slanje izabranog obrasca. Bez njih se možete javiti telefonom. U početni upit nemojte unositi JMBG, brojeve računa ili kartica, podatke o zdravlju niti slati kopije dokumenata.
Obrazac beleži i vreme slanja, stranicu sa koje je poslat, IP adresu, vrstu uređaja i pregledač. Ti podaci omogućavaju proveru da li je upit primljen i pomažu u otkrivanju zloupotreba.
Ako koristite čet, poruka se povezuje sa oznakom vaše sesije. Tekst razgovora se čuva na sajtu, a poruka i kontekst potreban za odgovor šalju se servisu OpenAI. U pregledaču može ostati lokalna istorija razgovora. Za osetljivu finansijsku dokumentaciju koristite kanal koji posebno dogovorite sa savetnikom.
Odgovori asistenta su informativni. Obrazac, čet i kreditni kalkulator ne donose odluku o odobravanju kredita, osiguranja ili ulaganja.
Sajt koristi kolačiće i lokalnu memoriju pregledača. Oznake sesije omogućavaju nastavak razgovora i štite pristup toj sesiji. Statistika poseta pokreće se pri otvaranju stranice, pomoću odvojenih oznaka posete. Beleže se posećene stranice, vreme, izvor dolaska, vrsta uređaja i interakcije sa sajtom.
Deo sadržaja učitava se sa spoljnih servisa. Hostinger isporučuje pojedine skripte i može postaviti bezbednosni kolačić. Kada pregledač zatraži takav sadržaj, servis dobija tehničke podatke potrebne za vezu, uključujući IP adresu.
Kolačiće i lokalne podatke možete obrisati u podešavanjima pregledača. Time se može izgubiti kontinuitet četa na vašem uređaju. Za brisanje podataka koji su već sačuvani na serveru možete nam se obratiti.
Kada tražite konkretnu uslugu, podatke obrađujemo da na vaš zahtev preduzmemo korake koji prethode eventualnom ugovoru. Za opšta pitanja i kontakt sa predstavnikom firme oslanjamo se na legitimni interes da odgovorimo na primljeni zahtev. Za tehničke evidencije taj interes je zaštita sajta, provera isporuke poruka i sprečavanje zloupotreba.
Ako postoji zakonska obaveza čuvanja ili dostavljanja podataka, obrađujemo ih radi ispunjenja te obaveze. Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku. Povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade.
Upit se čuva u WordPressu. Njegov sadržaj šalje se i na administratorski Gmail nalog sajta kako bi osoba koja obrađuje upite mogla da vam odgovori. Hostinger pruža hosting i uslugu slanja pošte, a Google uslugu prijemnog sandučeta. Osobe koje održavaju sajt mogu pristupiti podacima u okviru svojih ovlašćenja.
Samo slanje obrasca ne prosleđuje prijavu banci, osiguravaču ili investicionom fondu. Ako razgovor pređe u zahtev određenom partneru, možete zatražiti informacije o primaocu i podacima potrebnim za taj korak.
Pružaoci hostinga, elektronske pošte i AI usluga mogu obrađivati podatke i van Srbije. Za informacije o zemlji obrade, osnovu prenosa i primenjenim merama zaštite u vezi sa vašim podacima pišite na info@najnizekamate.com.
Za upite u WordPressu i primljene mejlove nije podešen jedinstveni rok automatskog brisanja. Potreba za čuvanjem zavisi od toga da li je razgovor završen, da li je iz njega nastao poslovni odnos i da li postoji zakonski rok ili nerešen zahtev za koji su podaci potrebni.
Tehnička evidencija slanja mejla, koja može sadržati kopiju poruke, podešena je na 14 dana. Rok se odnosi na evidenciju slanja. Kopija u prijemnom sandučetu i sam upit čuvaju se odvojeno.
Detaljni događaji o saobraćaju i zapisi o izvoru posete predviđeni su za periodično uklanjanje nakon 180 dana. Taj rok ne odnosi se na istoriju četa ili zbirne izveštaje. Ako želite da uklonimo određeni razgovor, recite nam približan datum i kako ste nas kontaktirali.
Možete tražiti pristup podacima i kopiju, ispravku ili dopunu, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost kada su ispunjeni zakonski uslovi. Ako se obrada zasniva na legitimnom interesu, možete uložiti prigovor zbog okolnosti koje se odnose na vas.
Zahtev možete poslati u slobodnoj formi na info@najnizekamate.com. Navedite šta tražite i dovoljno informacija da pronađemo vaš upit. Ako je potrebno, zatražićemo dodatnu proveru identiteta. Odgovaramo bez nepotrebnog odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Ako je produženje opravdano, o razlogu i dodatnom roku obavestićemo vas u prvih 30 dana.
Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Uputstvo Poverenika za ostvarivanje prava. Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.
